Csere

Egyszeri alkalommal van lehetőség cserére (pl. ha a méret nem megfelelő). Csere igényét minden esetben e-mailben jelezze felénk. A csere történhet:

• Postai úton való visszaküldéssel. Ebben az esetben a visszaküldés és a cseretermék kiküldésének a költsége is a vevőt terheli.
• Személyesen kizárólag előre egyeztetett időpontban: 1067 Budapest, Szondi utca 15. (Csomagpont) 

Gyártásból eredendő minőségi probléma esetén lehetőség van cserére vagy visszaküldés után a vételár visszatérítésére. Minőségi problémát a termék átvételétől számított 5 munkanapon belül áll módunkban elfogadni.

Csere feltételei és menete

• Amennyiben a cserelehetőséggel szeretne élni, a visszaküldendő terméknek a kézbesítéstől számított 14 napon belül vissza kell érkeznie számunkra.
• Kérjük, e-mailben jelezze visszaküldési szándékát a rendelés számának feltüntetésévél és a visszaküldés okának leírásával.
• Küldje vissza a csomagot a következő címre: 1067 Budapest, Szondi utca 15. (Csomagpont)  vagy adja le személyesen ezen a címen egy előre egyeztetett időpontban.
• Visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha a termékek az eredeti, felcímkézett állapotában vannak. A terméket nem tudjuk cserélni, abban az esetben, ha használták, viselték, mosták, átalakították, vagy károsították. Műanyag összekötőt semmiképp ne távolítsa el a visszaküldeni kívánt termékről. Annak hiányában a terméket nem áll módunkban visszavenni.
• Postai úton történő csere esetén a csereterméket a visszaérkezéstől számított 7 munkanapon belül postázzuk. Visszatérítés esetén a termék vételárát visszaérkezést követően 10 munkanapon belül visszautaljuk, ehhez kérjük e-mailben küldje el a bankszámla adatokat.

Milyen esetben nincs csere lehetőség?

• Outlet termék vásárlása esetén nem tudunk csere lehetőséget biztosítani.

Fontos információk:

Kérjük a cipő átvételekor még érintetlen állapotában győződjön meg arról, hogy a megfelelő méretű lábbelit vásárolta meg. Ezt az alább módon szíveskedjen végezni: a tiszta lábbal álljon vagy állítsa rá a gyermekét a felfelé fordított még vállfán található cipőre. Amennyiben mégsem tartja megfelelőnek a méretet, kérjük vállfáról való levétel előtt jelezze ezt ügyfélszolgálatunknak. Higiéniai okokból, a már viselt, vállfáról eltávolított, biztonsági összekötő nélküli cipőt nem áll módunkban cserélni. Megértésüket köszönjük!